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第28届新民晚报夏令热线收线!今年,上海市民最体贴的问题是

发布时间:2021-11-05 00:58:01人气:
本文摘要:新民晚报夏令热线,今天迎来第28次收线。33天来,上海履历超长梅雨季,抗击“黑格比”台风,一连多日拉响高温预警,迎来第三届中国国际入口展览会倒计时100天。其间,受理市民诉求8.44万余件,包罗咨询5.97万余件、投诉举报1.76万余件、求助报修6040件、意见建议867件、表彰等其他来电190件。 在上海市质协用户评价中心今天公布的夏令热线中期满足度观察陈诉中,市民投诉/报修处置惩罚的总体满足度为87.01,比去年略有上升。

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新民晚报夏令热线,今天迎来第28次收线。33天来,上海履历超长梅雨季,抗击“黑格比”台风,一连多日拉响高温预警,迎来第三届中国国际入口展览会倒计时100天。其间,受理市民诉求8.44万余件,包罗咨询5.97万余件、投诉举报1.76万余件、求助报修6040件、意见建议867件、表彰等其他来电190件。

在上海市质协用户评价中心今天公布的夏令热线中期满足度观察陈诉中,市民投诉/报修处置惩罚的总体满足度为87.01,比去年略有上升。83%的市民认为,热线对处置惩罚或解决诉求“作用显著”或“有一定资助”。

上海燃气的事情人员正对长海二村举行燃气立管革新工人在修剪遮挡路牌的树枝由新民晚报首创的这条电话热线火了28年今年,这坛陈年迈酒,飘出哪些香味垃圾分类的相关诉求比去年大幅下降,关注点由“如何分、怎么运、如何破袋”等基础操作问题,向“清运噪声、分类设施堆放”等新问题延伸;ETC(电子不停车收费系统)相关诉求成为新热点。28年来,夏令热线见证上海的日新月异,投诉热点也悄然改变。水电煤等老问题逐渐解决,群租、停车难、噪声污染等新矛盾随之而来,垃圾分类和ETC等新热点又相继显现,热线电话始终火热。

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从“老浩劫”到“新矛盾”,折射出都会的飞速生长,有读者叹息:“这些年,上海人的生活品质显着提高了,夏令热线是最好见证。”市民今年最关注的领域是“公共秩序及情况维护”,从住宅小区秩序、车辆停放治理到公共区域清洁卫生、绿化养护,到场都会建设和治理的努力性不停提高,夏令热线的投诉偏向逐渐从“小家”扩展到“大家”。随着居住小情况越来越舒适,市民体贴的热点也从“自家事”转向“大家事”——区域情况、都会治理、宁静防范等事关黎民利益的话题,成为新的焦点。

许多市民从单纯“投诉”生长到热心“谏言”,并提出革新措施,推进都会治理,本届夏令热线同样收到了许多“金点子”。夏令热线再次与市建交系统各职能部门互助,多篇报道获得迅速回应——交通执法部门取缔无证驾培基地,展开专项整治;违法修建“各处着花”的别墅区被曝光后,城管部门迅速介入,摸清底数后将分类有序拆除;噪声扰民的直升机低空游览项目已调整航行门路、频次和时间,避开住民区;影响采光、通风、晾晒的大树被实时修剪;湿润车库、坑洼路面、脱落外墙恢复正常……中瑞通航的直升机在住民区上空航行,滋扰住民日常生活事情人员为住民安装智能控制器,解决住民用电问题降生28年来,夏令热线从一根媒体热线生长为凝聚各方的互助热线,城管执法、水务、房地、绿化、交通、市容环卫等职能部门主动与本报互助,跨前一步,加速处置,电力、机场、铁路、邮政等部门也陆续加入,联手解决民生难题。

今年,新民晚报还推出“夏令最行动”系列报道。记者兵分多路,梳理总结“最长梅雨季”的都会治理细节;追随一线劳动者在“最静夏日”叫醒都会;聚焦“最热午后”烈日炙烤下的坚守岗位者;走进“最暖夕阳画”聆听住民对旧区革新的期待;关注怎样为“最好进博”提供“最精致保障”……我们努力形貌“人民都会”的魅力,讲述人民群众如何最大限度地享受都会生长结果。

最热的午后、最静的清晨……记者走近一线劳动者,体验他们的事情日常走过28年的夏令热线,似乎一座桥、一扇窗、一杆秤——在市民群众和政府职能部门之间架起一座相同的桥梁。既为黎民诉求找到倾诉渠道,也提醒有关部门直面问题,主动倾听群众呼声,提高处置效率。

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为宽大市民打开一扇窗。讲烦恼、提建议,再透过这扇窗,看一看职能部门为民服务的态度和能力;借助这扇窗,媒体也能更好地发挥监视作用,促进职能部门革新事情。

给老黎民一杆秤。职能部门是不是在为民办实事,有没有为民分忧,都称得一清二楚。

今年夏令热线收线后,市民读者仍可拨打12319热线,对身边的烦心事和都会综合治理继续提出名贵意见和建议。通常已往,皆为序章。夏令热线将一如既往,让“桥”更畅、“窗”更明、“秤”更准。

金海岸事情室 作 者 | 曹 刚图 片 | 陈梦泽 王 凯 孙中钦编 辑 | 陆佳慧。


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